Jsem service designer.

Navrhuju služby, kterým lidé můžou věřit. Vím totiž, jak se rozbíjejí, technicky i lidsky.

Jak přemýšlím

• Bezpečnost. Jako etický hacker vím, jak systémy selhávají.
• Výzkum. Jako UX researcher zjišťuju, jak lidé služby doopravdy používají.
• Service design. Z obojího skládám službu, která funguje a které se dá věřit.

Proto se neptám jen „Funguje to?“, ale i „Co se stane, když to selže, a kdo za to zaplatí?“ Ukazuje to case study Vedení terénního UX výzkumu ve 3 městech. Zjištění z výzkumu pro zdravotnickou aplikaci jsem tam přeložil i do řeči rizika a nákladů, ne jen uživatelského komfortu.

Studium

Studuju Design informačních služeb na KISKu na Masarykově univerzitě (MU). Systematicky tak zkoumám metody service designu a místa, kde se návrh může pokazit, technicky i eticky. Case studies na webu jsou z mé praxe, studium je jen doplněk.

Co umím

• Hledám příležitosti pro inovace
• Navrhuju odpovědný designový proces
• Zjišťuju, co uživatelé potřebují
• Řeším problémy kreativně
• Dělám prototypy a testuju je
• Znám metody designu služeb
• Rozumím technologiím i jejich limitům
• Kriticky hodnotím dopady designu
• Prosazuju odpovědné a udržitelné inovace
• Orientuju se v oboru a zapojuju se do komunity
• Průběžně se vzdělávám